Por que as mulheres pagam um preço mais alto pelos conflitos no ambiente de trabalho?

Não basta que as mulheres sejam boas em seus trabalhos; para serem vistas como competentes, elas também precisam se comportar de maneiras que se conformem aos estereótipos de gênero. Pesquisas acadêmicas mostram que, ainda hoje, as mulheres enfrentam reações negativas no trabalho porque o poder é tipicamente associado a comportamentos masculinos, como dominância, assertividade e agressividade. Para ter sucesso, as mulheres precisam adotar esses comportamentos, mas se quiserem ser aceitas e queridas, precisam se conformar aos estereótipos de gênero agindo de maneiras mais estereotipicamente "femininas", sendo dóceis, gentis, modestas, empáticas e afetuosas. Se não fizerem isso, serão percebidas como competentes, mas não como pessoas agradáveis.

“As mulheres precisam trilhar um caminho delicado entre serem assertivas e afetuosas, o que é especialmente verdadeiro quando se trata de conflitos. Os homens também podem sentir isso, mas as pesquisas mostram que tendemos a dar-lhes mais liberdade na forma como lidam com os conflitos. Se eles evitam o conflito, pensamos que há um bom motivo para isso; talvez estejam sendo estratégicos. Se estão sendo agressivos, pensamos que é assim que devem agir. O objetivo não é encontrar um meio-termo entre esses dois extremos; é manter o foco no que você está tentando alcançar naquela discordância específica, seja preservar o relacionamento ou garantir que sua voz seja ouvida”, afirma Amy Gallo, especialista em conflitos no ambiente de trabalho e autora de Getting Along: How to Work with Anyone (Even Difficult People).

Evitar conflitos no trabalho não é uma opção. Divergências saudáveis ​​são inevitáveis ​​na colaboração e, muitas vezes, melhoram o desempenho individual e da equipe. Para serem eficazes, as mulheres precisam ser capazes de questionar os argumentos ou pressupostos de seus colegas, apresentar perspectivas alternativas, discordar e questionar a lógica por trás das decisões, sem serem automaticamente vistas como difíceis ou menos simpáticas.

Aqui, Gallo compartilha três maneiras de combater o viés de gênero em conflitos e criar um ambiente seguro para que as mulheres discordem.

Não deixe que o preconceito de gênero atrapalhe um conflito saudável.

Todos podemos desempenhar um papel para facilitar a participação das mulheres em conflitos. Gallo afirma que isso começa por denunciar o preconceito de gênero quando o presenciamos ou vivenciamos no trabalho.

“Se um homem disser em uma reunião: 'Não precisamos nos emocionar aqui', alguém pode dizer: 'Eu sei que não foi sua intenção, mas acho que esse comentário carregava um certo viés de gênero. Muitas vezes tendemos a interpretar qualquer emoção expressa por mulheres como mais intensa do que interpretaríamos em um homem.'”

Apontar preconceitos de forma neutra e calma é, na verdade, um exemplo de como lidar eficazmente com conflitos, o que, segundo Gallo, ajuda a fortalecer os relacionamentos.

“Se eu e você começarmos a discutir, a tensão aumenta. Começo a pensar: 'Droga, ela não vai mais me respeitar. Trabalhamos tão bem antes. Não quero estragar nossa relação.' E tentamos amenizar as coisas, o que é um pouco desonesto, porque acabamos dizendo coisas que não queríamos dizer ou escondendo opiniões. As pessoas com quem estamos dispostas a discordar são aquelas com quem temos relacionamentos muito fortes, porque confiamos nesses relacionamentos”, diz ela.

Muitas vezes, as mulheres podem internalizar preconceitos de gênero, especialmente em situações de conflito, sentindo a necessidade de evitá-las completamente ou de amenizar a situação. Gallo afirma que, quando você se perceber agindo dessa forma, é importante reconhecer isso e se posicionar, pedindo o que deseja ou compartilhando seu ponto de vista.

Reinterprete o conflito como uma habilidade, não como uma ameaça

Embora possa parecer mais fácil evitar conflitos, com o tempo isso limitará sua capacidade de colaborar, resolver problemas e inovar com eficácia. Nem todo conflito é ruim.

“Para saber se um conflito é bom, eu me pergunto: 'Ok, essa conversa está nos ajudando a tomar uma decisão melhor? Está nos ajudando a alcançar nossos objetivos ou metas? E está nos ajudando a melhorar nosso relacionamento? É produtiva?'”, diz ela.

Gallo acredita que a razão pela qual tantas pessoas evitam conflitos é que elas avaliam sua eficácia com base em quão bem se sentem no momento, o que é um erro, pois a maioria dos conflitos é desconfortável, mesmo quando são produtivos.

“É preciso que haja desconforto para chegarmos a uma ideia, produto ou decisão melhor, mas isso não significa que seja um conflito ruim. Conflitos nocivos acontecem quando fazemos comentários sarcásticos, enviamos e-mails passivo-agressivos ou reagimos às reações emocionais uns dos outros, em vez de realmente debatermos ou discordarmos sobre as ideias ou o propósito subjacentes ao nosso trabalho.”

Para ajudar todos os funcionários a se sentirem confortáveis ​​com conflitos construtivos, precisamos que os líderes normalizem as divergências, sirvam de exemplo com os comportamentos corretos e reconheçam os membros da equipe por se envolverem em conflitos construtivos.

Assista, aprenda e faça do seu jeito!

Aprender a lidar com conflitos de forma eficaz é uma habilidade que qualquer pessoa pode adquirir. Gallo afirma que a melhor maneira de desenvolver essa habilidade é observando alguém que já demonstra eficácia na gestão de conflitos, o que é especialmente importante para as mulheres, que necessitam de estratégias diferentes para lidar com o dilema.

“Você não vai fazer exatamente da mesma maneira porque, obviamente, você é uma pessoa diferente, mas observe o que eles fazem, o que dizem, a linguagem corporal deles. Então, quando o momento chegar, você pode tentar usar o que observou. Você ainda fará de uma forma autêntica, mas, com sorte, trará um pouco mais da habilidade que observou em outra pessoa.”

Quanto mais as mulheres se envolverem em conflitos saudáveis, mais desenvolverão tolerância a eles e servirão de modelo para estratégias eficazes que outras mulheres poderão utilizar.

Fonte: Forbes Mulher